Controllo di gestione

Il controllo di gestione aziendale è una verifica della conformità dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prefissati.

La verifica analizza:
- Efficacia (Grado di raggiungimento di un obiettivo prefissato).
- Efficienza (Rapporto tra il livello di efficacia e l'utilizzo di risorse impiegate per raggiungere l'obiettivo).
- Qualità (Caratteristiche che determinano la rispondenza di un prodotto alla funzione per la quale è utilizzato)
- Tempestività (Fatto al momento opportuno)
- Flessibilità (Adattabilità )
- Innovatività (Trasformare introducendo sistemi o metodi nuovi)


Fasi del controllo di gestione:
1- Antecedente

2- Concomitante

3- Seguente


I LIVELLI DEL CONTROLLO DI GESTIONE

A) Controllo operativo (a breve termine)

B) Controllo direzionale:

- Stile direzionale
Lo stile direzionale indica il comportamento che tiene un direttore nell'esercitare la propria azione direzionale. Lo stile dipende sia dal carattere e dalla personalità propria della persona che dirige; sia dal modo con cui egli instaura i rapporti personali con i propri subordinati; sia dal modo di porsi nella struttura organizzativa, dal suo modo di impartire ordini o suggerimenti; sia dal clima organizzativo esistente in azienda.
Lo stile di direzione può avere una maggiore o minore efficacia direttiva, a seconda che sia appropriato o meno alla struttura e clima aziendale in cui si opera.

- Struttura organizzativa del controllo
Confronta gli obiettivi di gestione con i risultati effettivi mediante il budjet.
Il budget si articola per CENTRI DI RESPONSABILITA' divisi in Centri di:

1) Costo (la loro missione consiste nel minimizzare un costo)
è un mero contenitore di costi suddiviso in:
- centri produttivi (prestazioni)
- centri ausiliari (pulizie, tecnici, ecc.)
- centri funzionali (amministrazione)
- centri fittizi (mensa, lavanderie)

Mediante il processo decisionale ed il full costing è possibile considerare i costi sostenuti in un'area o in un'intera Azienda per decisioni di medio e lungo periodo.
[Ricavi - Costi diretti = Risultato di I livello – Costi indiretti = Risultato di II livello + costi comuni = Risultato netto].
Grazie a Tecniche di Ribaltamento si può distribuire in proporzione i costi sugli altri Centri.

I costi sono:
- CONTROLLABILI O NON CONTROLLABILI (controllati da centri di responsabilità).
- EFFETTIVI (costi realmente sostenuti).
- STANDARD (stabiliti in relazione a obiettivi da raggiungere) possono essere: attesi (previsto), ideali (per eccesso), di base (reale).

2) Ricavo (la loro missione consiste nel massimizzare un ricavo)

3) Profitto (la loro missione consiste nel massimizzare la differenza tra un ricavo e un costo)

4) Investimento

- Sistema informativo aziendale
Insieme ordinato di elementi diversi che raccolgono, elaborano, scambiano e archiviano dati relativi a fenomeni economici e attività gestionali dell'azienda con lo scopo di produrre e distribuire informazioni nel momento e nel luogo adatto ai soggetti (in azienda) che ne hanno bisogno per la loro attività.

Nel Sistema informativo è fondamentale l'elaborazione dei valori:

- Extracontabili = Sistemi extracontabili (verifiche di scostamenti rispetto al budget, ecc.)

- Contabili = Sistemi contabili:

1) COGE Contabilità generale (obbligatoria)
Braccio ragionieristico che si basa sulla partita doppia che attraverso dati sintetici, considera grandezze economiche finanziarie (costi e ricavi) per la determinazione del reddito e del capitale. I principali destinatari sono soggetti esterni.

2) Contabilità direzionale (non obbligatoria)

- COAN contabilità analitica
Rilevazioni quantitative per determinare e indirizzare costi, ricavi e margini di diversi oggetti di calcolo (prodotti, reparti, divisioni, linee produttive).
La contabilità analitica usa dati analitici, considerando solo costi relativi a fattori utilizzati, considerando anche grandezze non finanziarie. I principali destinatari sono soggetti interni.

- BUDGET.

- REPORTING (riepilogo utile per l'anno successivo).
Rappresenta l'insieme delle informazioni
gestionali predisposte per il supporto dei processi decisionali e del controllo di
gestione.

Caratteristiche:
Contenuto, Articolazione, Forma,
Frequenza,
Tempestività.


C) Controllo strategico (controllo ambiente interno ed esterno)
Chi si occupa di controllo strategico si concentra prevalentemente sull'esterno dell'azienda, analizzando il mercato e il ruolo rivestito in esso dalla propria organizzazione cercando di trovare i modi per competere al meglio con le altre unità economiche, in virtù della propria particolare combinazione di punti di forza e di debolezza

Il controllo strategico è un controllo qualitativo della qualità del servizio che misurano il grado di soddisfazione del cliente.
Lo strumento più funzionale del controllo di gestione è il benchmarking, un processo continuo di misurazione dei prodotti/servizi/processi attraverso il confronto con i migliori concorrenti o le aziende riconosciute come leader del mercato.

L'obiettivo del benchmarking è l'individuazione dei migliori standard di prestazione per giungere alle radici del successo dei leader.


BUDGET
Strumento direzionale nel quale trovano espressione, in termini quantitativo monetari, gli obiettivi e i piani di azione a breve termine dell'impresa (Pianificazioni strategiche entro l'anno, oltre l'anno si parla di piano strategico).

Funzioni del budget
- Programmazione di allocazione di risorse.
- Verifica della fattibilità economica e finanziaria dei programmi.
- Guida e motivazione.
- Valutazione e controllo.
- Coordinamento e integrazione.
- Apprendimento e formazione.

Limiti del controllo di budget
- Visione di breve periodo.
- Trascura fattori qualitativi e risorse intangibili.
- Impostazione meccanicistica.
- Eccessiva pressione sui risultati immediati.
- Possibili manipolazioni o errate interpretazioni dei risultati.